Data de vigência: 5 de junho de 2024
1. Introdução
Bem-vindo à Master Car Rental. Estes Termos e Condições regem o uso que você faz de nossos serviços, incluindo nosso site e aplicativo móvel. Ao usar nossos serviços, você concorda com estes termos na íntegra. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não use nossos serviços.
2. Definições
“Empresa” refere-se à Master Car Rental.
“Usuário” refere-se a qualquer pessoa que utilize nossos serviços, incluindo visitantes do site e usuários de aplicativos.
“Veículo” refere-se aos carros elétricos alugados pela Master Car Rental.
“Contrato de aluguel” refere-se ao contrato entre o usuário e a empresa para o aluguel de um veículo.
3. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em se vincular a estes Termos e Condições e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com esses termos, não deverá usar nossos serviços.
4. Elegibilidade
Para usar nossos serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade, possuir uma carteira de motorista válida e ter um cartão de crédito válido. Ao se registrar, você declara e garante que atende a esses requisitos.
5. Termos de reserva e aluguel
Reserva: Todas as reservas devem ser feitas por meio de nosso site ou aplicativo móvel.
Período de aluguel: O período de aluguel começa quando você retira o veículo e termina quando você o devolve no local designado.
Condição do veículo: Você deve inspecionar o veículo antes de usá-lo e informar imediatamente qualquer dano ou problema.
O aplicativo solicitará que você tire quatro fotos do veículo, ou seja, a frente do veículo, as laterais do veículo e a traseira do veículo, antes e depois do aluguel do veículo.
6. Condições de pagamento e encargos adicionais
Tarifas: As taxas de aluguel são cobradas por hora e por quilômetro rodado. Poderão ser aplicadas taxas adicionais para devoluções tardias, danos ou limpeza.
Pagamento: Todos os pagamentos devem ser feitos com um cartão de crédito válido por meio de nosso aplicativo.
Depósito de segurança: Um depósito de segurança pode ser exigido no momento da reserva, que será reembolsado após o período de locação, sujeito a quaisquer deduções por danos ou outros encargos.
Quando uma viagem termina, a Empresa lê a quilometragem do Veículo.
Se isso não for possível, por exemplo, devido a um mau funcionamento, o Usuário deverá fornecer uma estimativa do número de quilômetros percorridos.
A fatura será preparada com base nesses dados.
A Empresa tem sempre o direito de cobrar do Usuário quaisquer custos adicionais relacionados a má conduta, uso indevido e/ou danos ao Veículo, conforme determinado exclusivamente pela Empresa.
A Empresa também tem o direito de cobrar integralmente do Usuário as multas de trânsito e estacionamento (incluindo taxas de processamento e administrativas) e/ou repassá-las ao Usuário.
7. Responsabilidades do usuário
Uso adequado: Você deve usar o veículo de maneira segura e legal.
Não fumar: É estritamente proibido fumar no veículo.
Condição de devolução: O veículo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi alugado, exceto pelo desgaste normal.
Responsabilidade do passageiro: O motorista é responsável por garantir a segurança e a conduta de todos os passageiros no veículo durante o período de aluguel.
8. Seguro e Danos
8.1 Cobertura do seguro
Os veículos da Master Car Rental estão segurados sob uma apólice de Third Party Limited Comprehensive.
Isto significa que os danos causados a terceiros estão cobertos de acordo com as condições da apólice.
Os danos ao próprio veículo de aluguer não estão cobertos, exceto em riscos limitados como incêndio, roubo, quebra de vidros e “hit-and-run”.
8.2 Responsabilidade do locatário
Se o locatário for considerado responsável por um acidente ou incidente, será responsável pelo custo total de reparação ou substituição do veículo alugado, menos qualquer compensação paga pela seguradora.
Esta responsabilidade aplica-se independentemente de infrações de trânsito ou conclusões de negligência.
O locatário também é responsável pela perda de uso, reboque e custos relacionados até que o veículo seja reparado ou substituído.
8.3 Franquias padrão
XCG. 2.000 – Riscos casco
XCG. 700 – Franquia terceiros
XCG. 1.500 – Danos à bateria
XCG. 700 – Se o condutor tiver menos de 23 anos
XCG. 250 – Se a carta de condução tiver menos de 12 meses
8.4 Redução de Franquia (Add-On opcional)
O locatário pode adquirir na aplicação Master Car Rental um Damage Waiver Add-On antes de iniciar a viagem.
Se selecionado, as franquias (ver 8.3) são reduzidas, mas o locatário continua responsável pelo custo total dos danos ao veículo se for considerado culpado num acidente.
O Damage Waiver não altera a responsabilidade por danos a terceiros, que continuam regidos pela apólice de seguro.
8.5 Falha no cumprimento do procedimento
Se o locatário não notificar a Master Car Rental, a polícia e a Forensys imediatamente após um acidente, ou não cooperar com o processo de reclamação, será responsável por todos os danos sem limitação.
Detalhes sobre a utilização dos veículos podem ser consultados na seguinte página:
https://www.master.cw/mg-zs-ev/
Em caso de acidente: mantenha a calma e ligue sempre para CRS (9233).
Em caso de problemas ou ferimentos: ligue para a polícia (911).
Em caso de problemas com o carro: ligue para ‘Wegenwacht 24/7’ (9247).
9. Cancelamento e reembolsos
Política de cancelamento: Os carros estão disponíveis por ordem de chegada.
Você pode reservar o carro com 25 minutos de antecedência para garantir seu aluguel.
Se, após 25 minutos, você reservar novamente por 25 minutos e o carro não for usado após a segunda reserva, uma pequena taxa será aplicada por não usar o carro após a segunda reserva.
Reembolsos: Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após o cancelamento.
10. Privacidade
O uso que você faz de nossos serviços também é regido por nossa Política de Privacidade, que está disponível em nosso site e aplicativo.
11. Limitação de responsabilidade
Até o limite máximo permitido por lei, a empresa não será responsável por nenhum dano indireto, incidental, especial, consequencial ou punitivo decorrente ou relacionado ao uso que você faz de nossos serviços.
12. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a empresa, suas afiliadas e seus funcionários de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes do uso de nossos serviços ou da violação destes Termos e Condições.
13. Lei aplicável
Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Curaçao. Quaisquer disputas decorrentes de ou relacionadas a estes termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Curaçao.
14. Alterações nos Termos
A empresa se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando os novos Termos e Condições em nosso site e aplicativo. O uso continuado de nossos serviços após essas alterações constitui sua aceitação dos novos termos.
15. Informações de contato
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco pelo e-mail:
16. Acordo integral
Estes Termos e Condições, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Master Car Rental com relação ao uso de nossos serviços e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.
