Ingangsdatum: 5 juni 2024
1. Inleiding
Welkom bij Master Car Rental. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze diensten, waaronder onze website en mobiele applicatie. Door onze diensten te gebruiken, gaat u volledig akkoord met deze voorwaarden. Als u het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze diensten.
2. Definities
“Bedrijf” verwijst naar Master Car Rental N.V.
“Gebruiker” verwijst naar iedereen die gebruikmaakt van onze diensten, waaronder bezoekers van de website en gebruikers van de app.
“Voertuig” verwijst naar elk voertuig of mobiliteitsmiddel dat door Master Car Rental wordt verhuurd, aangeboden of ter beschikking wordt gesteld, waaronder elektrische auto’s en elektrische steps.
“Bestuurder” verwijst naar de persoon die een elektrische step ontgrendelt, huurt, bestuurt of gebruikt.
“Huurovereenkomst” verwijst naar de overeenkomst tussen de gebruiker en het Bedrijf voor de huur of het gebruik van een voertuig.
3. Aanvaarding van de voorwaarden
Door onze diensten te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door deze voorwaarden en ons Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, moet u geen gebruik maken van onze diensten.
4. Toelaatbaarheid
Om gebruik te maken van onze diensten, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om het betreffende voertuig te besturen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Voor voertuigen waarvoor een geldig rijbewijs is vereist, moet u in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. U dient tevens te beschikken over een geldige betaalmethode die door het Bedrijf wordt geaccepteerd. Door zich te registreren, te boeken, een voertuig te ontgrendelen of te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u aan deze vereisten voldoet.
5. Boeking en huurvoorwaarden
Boeking: Alle boekingen moeten worden gemaakt via onze website of mobiele app.
Huurperiode: De huurperiode begint wanneer u het voertuig ophaalt en eindigt wanneer u het terugbrengt naar de aangewezen locatie.
Staat van het voertuigU dient het voertuig vóór gebruik te inspecteren en eventuele schade of gebreken onmiddellijk te melden. De app zal u vragen om vier foto’s van het voertuig te maken, namelijk van de voorkant van het voertuig, de zijkanten van het voertuig en de achterkant van het voertuig, zowel vóór als na de huurperiode van het voertuig.
Elektrische steps
Elektrische steps kunnen beschikbaar worden gesteld via de website, mobiele applicatie of andere door het Bedrijf aangewezen kanalen. De huurperiode voor een elektrische step begint zodra de Bestuurder de elektrische step ontgrendelt of in bezit neemt en eindigt wanneer de huur correct wordt beëindigd overeenkomstig de instructies van het Bedrijf.
Inspectie vóór gebruik
Voordat een elektrische step wordt gebruikt, moet de Bestuurder deze controleren op zichtbare gebreken, schade, lekke banden, losse onderdelen, remproblemen of enige andere onveilige toestand. De Bestuurder mag de elektrische step niet gebruiken indien er een zichtbaar gebrek of veiligheidsrisico aanwezig is en moet dit onmiddellijk melden aan het Bedrijf.
Gebruik op eigen risico
De Bestuurder erkent dat het rijden op een elektrische step inherente risico’s met zich meebrengt, waaronder het risico op vallen, botsingen, verlies van evenwicht, gevaren op de weg, mechanische storingen, weersgerelateerde gevaren en letsel aan de Bestuurder of aan derden. De Bestuurder accepteert en gebruikt de elektrische step volledig op eigen risico.
6. Betalingsvoorwaarden en extra kosten
Tarieven: Huurtarieven worden berekend per uur en per gereden kilometer. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor te laat retourneren, schade of schoonmaken.
Betaling: Alle betalingen moeten worden gedaan met een geldige creditcard via onze app.
Borg: Een borg kan worden gevraagd op het moment van boeking, die zal worden terugbetaald na de huurperiode, onder voorbehoud van eventuele inhoudingen voor schade of andere kosten.
Wanneer een rit is beëindigd, leest het Bedrijf de kilometerstand van het Voertuig af. Als dit niet mogelijk is, bijvoorbeeld door een defect, moet de Gebruiker een schatting geven van het aantal gereden kilometers. Op basis van deze gegevens wordt de factuur opgesteld.
Het Bedrijf is te allen tijde gerechtigd om extra kosten in verband met wangedrag, misbruik van en/of schade aan het Voertuig in rekening te brengen bij de Gebruiker, zoals uitsluitend bepaald door het Bedrijf.
Het Bedrijf is ook gerechtigd om verkeers- en parkeerboetes (inclusief verwerkings- en administratiekosten) volledig aan de Gebruiker in rekening te brengen en/of door te berekenen.
7. Verantwoordelijkheden van de gebruiker
Correct gebruik: U dient het voertuig op een veilige, zorgvuldige en rechtmatige wijze te gebruiken en alle door het Bedrijf verstrekte instructies strikt op te volgen.
Naleving van de wet: U dient alle toepasselijke verkeersregels, parkeerregels, veiligheidsvoorschriften en overige wettelijke vereisten met betrekking tot het gebruik van het voertuig na te leven.
Geen alcohol of drugs: U mag geen enkel voertuig besturen terwijl u onder invloed bent van alcohol, drugs, medicatie of enige andere stof die uw beoordelingsvermogen of uw vermogen om het voertuig veilig te besturen kan beïnvloeden.
Geen roekeloos gebruik: U mag het voertuig niet op roekeloze, gevaarlijke, oneigenlijke of nalatige wijze gebruiken.
Verantwoordelijkheid voor passagiers (Auto’s): De bestuurder is verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid en het gedrag van alle passagiers in het voertuig gedurende de huurperiode.
Slechts één bestuurder tegelijk (Elektrische steps): Tenzij uitdrukkelijk toegestaan op grond van de wet en door het Bedrijf, mag slechts één persoon tegelijk op een elektrische step rijden.
Beschermende maatregelen: De Bestuurder is als enige verantwoordelijk voor het betrachten van de nodige zorg en het nemen van alle redelijke voorzorgsmaatregelen voor zijn of haar eigen veiligheid en de veiligheid van anderen.
Weg- en ondergrondomstandigheden: De Bestuurder is als enige verantwoordelijk voor het beoordelen of de weg, het pad, het wegdek, de weersomstandigheden, het verkeer of de omringende omgeving veilig en geschikt zijn om te rijden.
Staat bij teruggave: Het voertuig moet worden teruggebracht in dezelfde staat als waarin het werd gehuurd, met uitzondering van normale slijtage.
Geen onbevoegd gebruik: Het is u niet toegestaan een derde partij gebruik te laten maken van een gehuurd voertuig, tenzij dit uitdrukkelijk door het Bedrijf is toegestaan.
Meldingsplicht: Elk ongeval, elke aanrijding, schade, verwonding, diefstal, verlies, storing of claim waarbij het voertuig betrokken is, moet onmiddellijk aan het Bedrijf worden gemeld.
8. Verzekering en schade
8.1 Auto’s
De huurauto’s van Master Car Rental zijn verzekerd onder een WA Beperkt Casco-verzekering. Dekking, uitsluitingen, eigen risico’s en de aansprakelijkheid van de huurder voor auto’s blijven onderworpen aan de toepasselijke verzekeringspolis en de specifieke bepalingen in deze Algemene Voorwaarden.
Schade aan het huurvoertuig zelf is niet gedekt, behalve voor beperkte risico’s zoals brand, diefstal, glasschade en doorrijding na aanrijding.
8.2 Elektrische steps
Tenzij door het Bedrijf uitdrukkelijk anders schriftelijk is vermeld, worden elektrische steps ter beschikking gesteld zonder verzekeringsdekking voor de Bestuurder, en geeft het Bedrijf geen enkele garantie dat enig lichamelijk letsel, overlijden, zaakschade, schade aan derden, diefstal, verlies of enige andere schade in verband met het gebruik van een elektrische step door het Bedrijf is verzekerd.
Aansprakelijkheid van de huurder
De huurder is tevens verantwoordelijk voor gederfde gebruiksmogelijkheden, sleepkosten en daarmee samenhangende kosten totdat het voertuig is hersteld of vervangen.
8.5 Procedure bij ongevallen en claims
In geval van een ongeval, letsel, diefstal, verlies of schade waarbij een elektrische step betrokken is, moet de Bestuurder onmiddellijk:
a. stoppen met het gebruik van de elektrische step indien verder gebruik onveilig kan zijn;
b. het Bedrijf op de hoogte stellen;
c. de politie en hulpdiensten waarschuwen indien dit wettelijk vereist of redelijkerwijs noodzakelijk is;
d. volledige en waarheidsgetrouwe informatie verstrekken; en
e. volledig meewerken aan ieder onderzoek, iedere claim, iedere berging of iedere juridische procedure.
Het niet naleven van deze procedure kan ertoe leiden dat de Bestuurder volledig aansprakelijk wordt gehouden voor alle daaruit voortvloeiende schade, kosten en claims.
8.6 Standaard eigen risico’s (Auto’s)
XCG. 2,000 Cascorisico’s
XCG. 700 – Eigen risico voor aansprakelijkheid tegenover derden
XCG. 1,500 – Batterijschade
+ XCG. 700 – Indien de bestuurder jonger is dan 23 jaar
+ XCG. 250 – Indien het rijbewijs minder dan 12 maanden oud is
8.7 Schadevrijstelling met lager eigen risico (optionele aanvulling)
Huurders kunnen vóór aanvang van hun rit in de Master Car Rental-app een optionele Schadevrijstelling afsluiten.
Indien geselecteerd, worden de eigen risico’s van de huurder (zie 8.6) verlaagd, maar blijft de huurder aansprakelijk voor de volledige kosten van schade aan het voertuig indien wordt vastgesteld dat hij of zij schuld heeft aan een ongeval.
De Schadevrijstelling wijzigt niets aan de aansprakelijkheid voor schade aan derden, welke onder de toepasselijke verzekeringspolis blijft vallen.
8.8 Niet-naleving van de procedure
Indien de huurder nalaat om Master Car Rental, de politie en Forensys onmiddellijk na een ongeval in kennis te stellen, of niet meewerkt aan de schadeafhandeling, is de huurder zonder beperking aansprakelijk voor de volledige schade.
Op de volgende pagina’s staan details over het gebruik van voertuigen waaraan moet worden voldaan:
https://www.master.cw/mg-zs-ev/
Blijf kalm bij een ongeval en bel altijd CRS (9233).
Bel bij problemen of verwondingen de politie (911).
Bij autogerelateerde problemen kunt u bellen met ‘Wegenwacht 24/7’ (9247).
9. Annulering en terugbetaling
Annuleringsvoorwaarden:Auto’s zijn beschikbaar op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Je kunt de auto 25 minuten van tevoren reserveren om je huur veilig te stellen. Als je de auto na 25 minuten opnieuw voor 25 minuten reserveert en de auto na de tweede keer reserveren niet wordt gebruikt, wordt een kleine vergoeding in rekening gebracht voor het niet gebruiken van de auto na de tweede reservering.
Terugbetalingen: Restituties worden binnen 7 werkdagen na de annulering verwerkt.
10. Privacy
Uw gebruik van onze diensten valt ook onder ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website en app.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijke recht, is het gebruik van elektrische steps volledig op eigen risico van de Bestuurder. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enig letsel, overlijden, verlies, schade, kosten of claims geleden door de Bestuurder of door enige derde partij die voortvloeien uit of verband houden met het ontgrendelen, huren, in bezit hebben, bedienen, parkeren, terugbrengen of gebruiken van een elektrische step, met inbegrip van indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade.
Onverminderd het voorgaande is het Bedrijf niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade voortvloeiend uit:
a. gebreken aan de weg, kuilen, oneffen oppervlakken, stoepranden, zand, grind, water, weersomstandigheden, slecht zicht, verkeersomstandigheden of obstakels;
b. handelingen of nalatigheden van andere weggebruikers of derden;
c. diefstal, vandalisme of onbevoegd gebruik door derden;
d. onderbrekingen van de dienstverlening, problemen met de app, GPS-problemen, verbindingsproblemen, storingen bij het ontgrendelen of het niet kunnen beëindigen van een huurperiode; of
e. enig misbruik of onrechtmatig gebruik van de elektrische step door de Bestuurder.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan onder het toepasselijke recht.
12. Vrijwaring
U stemt ermee in het Bedrijf, haar bestuurders, functionarissen, werknemers, opdrachtnemers, gelieerde ondernemingen en vertegenwoordigers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, verliezen, schades, letsels, sancties, boetes, kosten en uitgaven (waaronder juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
a. uw gebruik of misbruik van enig voertuig;
b. uw schending van deze Algemene Voorwaarden;
c. uw overtreding van enige wet of regelgeving;
d. enig ongeval, letsel, overlijden, zaakschade of vordering van derden waarbij een elektrische step betrokken is tijdens uw huur of gebruik; en
e. enige door u verstrekte onjuiste, onvolledige of misleidende informatie in verband met een incident of claim.
12A. Erkenning van risico voor elektrische steps
Door een elektrische step te ontgrendelen, te huren of te gebruiken, erkent en aanvaardt de Bestuurder uitdrukkelijk dat:
het rijden op een elektrische step een potentieel gevaarlijke activiteit is;
de Bestuurder alle risico’s die met dergelijk gebruik samenhangen op zich neemt, ongeacht of deze bekend of onbekend, voorzienbaar of onvoorzienbaar zijn; en
de Bestuurder persoonlijk verantwoordelijk is voor alle gevolgen die uit dergelijk gebruik voortvloeien, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
13. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Curaçao. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Curaçao.
14. Wijzigingen in voorwaarden
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. We brengen je op de hoogte van wijzigingen door de nieuwe Algemene voorwaarden op onze website en app te plaatsen. Als u na dergelijke wijzigingen gebruik blijft maken van onze diensten, betekent dit dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.
15. Contactgegevens
Als u vragen hebt over deze Algemene voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via:
16. Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Master Car Rental met betrekking tot het gebruik van onze diensten en vervangen alle voorgaande overeenkomsten en afspraken.
