Fecha de entrada en vigor: 5 de junio de 2024
1. Introducción
Bienvenido a Master Car Rental. Estos Términos y Condiciones rigen el uso que haces de nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no utilices nuestros servicios.
2. Definiciones
“Empresa” se refiere a Master Car Rental N.V.
“Usuario” se refiere a cualquier persona que utilice nuestros servicios, incluidos los visitantes del sitio web y los usuarios de la aplicación.
“Vehículo” se refiere a cualquier vehículo o medio de movilidad alquilado, ofrecido o puesto a disposición por Master Car Rental, incluidos los coches eléctricos y los patinetes eléctricos.
“Conductor” se refiere a la persona que desbloquea, alquila, conduce o utiliza un patinete eléctrico.
“Contrato de Alquiler” se refiere al contrato entre el usuario y la Empresa para el alquiler o uso de un vehículo.
3. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios.
4. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad y estar legalmente autorizado para conducir el vehículo correspondiente conforme a la legislación aplicable. En el caso de los vehículos para los que se requiera un permiso de conducir válido, usted deberá estar en posesión de dicho permiso de conducir válido. Asimismo, deberá disponer de un método de pago válido aceptado por la Empresa. Al registrarse, reservar, desbloquear o utilizar un vehículo, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.
5. Condiciones de reserva y alquiler
Reserva: Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web o aplicación móvil.
Período de alquiler: El periodo de alquiler comienza cuando recoges el vehículo y finaliza cuando lo devuelves en el lugar designado.
Estado del vehículo: Debes inspeccionar el vehículo antes de utilizarlo e informar inmediatamente de cualquier daño o problema. La aplicación te pedirá que hagas cuatro fotos del vehículo: la parte delantera del vehículo, los laterales del vehículo y la parte trasera del vehículo, antes y después del alquiler del vehículo.
Patinetes eléctricos
Los patinetes eléctricos podrán ponerse a disposición a través del sitio web, la aplicación móvil u otros canales designados por la Empresa. El período de alquiler de un patinete eléctrico comenzará cuando el Conductor desbloquee o tome posesión del patinete eléctrico y finalizará cuando el alquiler se dé por terminado correctamente de conformidad con las instrucciones de la Empresa.
Inspección antes del uso
Antes de utilizar un patinete eléctrico, el Conductor deberá inspeccionarlo para comprobar si presenta defectos visibles, daños, neumáticos pinchados, piezas sueltas, problemas de frenos o cualquier otra condición insegura. El Conductor no deberá utilizar el patinete eléctrico si existe algún defecto aparente o problema de seguridad y deberá informar inmediatamente a la Empresa.
Uso bajo su propia responsabilidad
El Conductor reconoce que conducir un patinete eléctrico implica riesgos inherentes, incluidos el riesgo de caídas, colisiones, pérdida de equilibrio, peligros en la vía, fallos mecánicos, riesgos relacionados con el clima y lesiones al propio Conductor o a terceros. El Conductor acepta y utiliza el patinete eléctrico enteramente bajo su propia responsabilidad.
6. Condiciones de pago y recargos
Tarifas: Las tarifas de alquiler se cobran por hora y por kilómetro recorrido. Pueden aplicarse cargos adicionales por devoluciones tardías, daños o limpieza.
Pago: Todos los pagos deben realizarse con una tarjeta de crédito válida a través de nuestra app.
Depósito de seguridad: En el momento de hacer la reserva, se puede solicitar un depósito de seguridad, que se reembolsará tras el periodo de alquiler, sujeto a cualquier deducción por daños u otros cargos.
Cuando finaliza un viaje, la Empresa lee el kilometraje del Vehículo. Si esto no es posible, por ejemplo debido a una avería, el Usuario debe proporcionar una estimación del número de kilómetros recorridos. La factura se preparará basándose en estos datos.
La Empresa tiene derecho en todo momento a cobrar al Usuario cualquier coste adicional relacionado con la mala conducta, el uso indebido y/o los daños al Vehículo, según determine exclusivamente la Empresa.
La Empresa también tiene derecho a cobrar íntegramente al Usuario las multas de tráfico y aparcamiento (incluidos los gastos de tramitación y administrativos) y/o a repercutirlas al Usuario.
7. Responsabilidades del Usuario
Uso adecuado: Usted deberá utilizar el vehículo de manera segura, cuidadosa y conforme a la ley, y seguir estrictamente todas las instrucciones proporcionadas por la Empresa.
Cumplimiento de la ley: Usted deberá cumplir con todas las leyes de tránsito aplicables, las normas de estacionamiento, las normas de seguridad y los demás requisitos legales relacionados con el uso del vehículo.
Prohibición de alcohol o drogas: Usted no deberá conducir ningún vehículo bajo la influencia del alcohol, drogas, medicación o cualquier otra sustancia que pueda afectar su juicio o su capacidad para conducir el vehículo de forma segura.
Prohibición de uso imprudente: Usted no deberá utilizar el vehículo de manera imprudente, peligrosa, abusiva o negligente.
Responsabilidad por los pasajeros (Coches): El conductor es responsable de garantizar la seguridad y la conducta de todos los pasajeros en el vehículo durante el período de alquiler.
Un solo conductor a la vez (Patinetes eléctricos): Salvo que la ley y la Empresa lo permitan expresamente, solo una persona podrá conducir un patinete eléctrico a la vez.
Medidas de protección: El Conductor es el único responsable de actuar con el debido cuidado y de tomar todas las precauciones razonables para su propia seguridad y la seguridad de los demás.
Condiciones de la vía y de la superficie: El Conductor es el único responsable de evaluar si la carretera, el camino, el pavimento, las condiciones meteorológicas, el tráfico o el entorno circundante son seguros y adecuados para la conducción.
Estado en la devolución: El vehículo deberá ser devuelto en el mismo estado en que fue alquilado, salvo el desgaste normal por uso.
Prohibición de uso no autorizado: Usted no podrá permitir que ningún tercero utilice un vehículo alquilado, salvo autorización expresa de la Empresa.
Obligación de notificación: Cualquier accidente, colisión, daño, lesión, robo, pérdida, avería o reclamación relacionada con el vehículo deberá ser comunicada inmediatamente a la Empresa.
8. Seguros y daños
8.1 Coches
Los coches de alquiler de Master Car Rental están asegurados bajo una póliza de Seguro de Responsabilidad Civil a Terceros con Cobertura Limitada de Daños Propios. La cobertura, las exclusiones, los deducibles y la responsabilidad del arrendatario respecto de los coches seguirán sujetos a la póliza de seguro aplicable y a las disposiciones específicas establecidas en estos Términos y Condiciones.
Los daños al propio vehículo de alquiler están no están cubiertos, salvo en lo que respecta a riesgos limitados tales como incendio, robo, rotura de cristales y fuga tras colisión.
8.2 Patinetes eléctricos
Salvo que la Empresa indique expresamente lo contrario por escrito, los patinetes eléctricos se ponen a disposición sin cobertura de seguro para el Conductor, y la Empresa no ofrece garantía alguna de que cualquier lesión personal, fallecimiento, daño material, daño a terceros, robo, pérdida o cualquier otro daño relacionado con el uso de un patinete eléctrico esté asegurado por la Empresa.
Responsabilidad del arrendatario
El arrendatario también será responsable por la pérdida de uso, los costes de remolque y los costes relacionados hasta que el vehículo sea reparado o sustituido.
8.5 Procedimiento en caso de accidentes y reclamaciones
En caso de accidente, lesión, robo, pérdida o daño relacionado con un patinete eléctrico, el Conductor deberá inmediatamente:
a. dejar de utilizar el patinete eléctrico si continuar utilizándolo pudiera resultar inseguro;
b. notificar a la Empresa;
c. avisar a la policía y a los servicios de emergencia cuando así lo exija la ley o sea razonablemente necesario;
d. proporcionar información completa y veraz; y
e. cooperar plenamente con cualquier investigación, reclamación, recuperación o procedimiento legal.
El incumplimiento de este procedimiento podrá dar lugar a que el Conductor sea considerado plenamente responsable de todos los daños, costes y reclamaciones resultantes.
8.6 Deducibles estándar (Coches)
XCG. 2,000 – Riesgos de cobertura amplia
XCG. 700 – Deducible de responsabilidad frente a terceros
XCG. 1,500 – Daños en la batería
+ XCG. 700 – Si el conductor es menor de 23 años
+ XCG. 250 – Si el permiso de conducir tiene menos de 12 meses de antigüedad
8.7 Exención de Daños con Deducible Reducido (complemento opcional)
Los arrendatarios podrán adquirir un complemento opcional de Exención de Daños en la aplicación de Master Car Rental antes de iniciar su viaje.
Si se selecciona, los importes del deducible del arrendatario (véase 8.6) se reducen, pero el arrendatario seguirá siendo responsable del coste total de los daños del vehículo si se determina que tuvo la culpa en un accidente.
La Exención de Daños no modifica la responsabilidad por daños a terceros, la cual seguirá rigiéndose por la póliza de seguro aplicable.
8.8 Incumplimiento del procedimiento
Si el arrendatario no notifica inmediatamente a Master Car Rental, a la policía y a Forensys después de un accidente, o no coopera con el proceso de reclamación, el arrendatario será responsable de la totalidad de los daños, sin limitación.
En las páginas siguientes se detallan los usos de los vehículos que deben cumplirse:
https://www.master.cw/mg-zs-ev/
En caso de accidente, mantén la calma y llama siempre a CRS (9233).
En caso de problemas o lesiones, llama a la policía (911).
En caso de problemas relacionados con el coche, llama a “Wegenwacht 24/7” (9247).
9. Cancelación y reembolso
Política de cancelación:Los coches están disponibles por orden de llegada. Puedes reservar el coche con 25 minutos de antelación para asegurar tu alquiler. Si después de 25 minutos vuelves a reservarlo por 25 minutos y el coche no se utiliza después de reservarlo por segunda vez, se aplicará un pequeño recargo por no utilizar el coche después de la segunda reserva.
Devoluciones: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días laborables a partir de la cancelación.
10. Privacidad
Tu uso de nuestros servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web y en nuestra aplicación.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el uso de los patinetes eléctricos es enteramente por cuenta y riesgo del Conductor. La Empresa no será responsable de ninguna lesión, fallecimiento, pérdida, daño, coste o reclamación sufridos por el Conductor o por cualquier tercero que se deriven de o estén relacionados con el desbloqueo, alquiler, posesión, operación, estacionamiento, devolución o uso de un patinete eléctrico, incluidos los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño que se derive de:
a. defectos en la vía, baches, superficies irregulares, bordillos, arena, grava, agua, condiciones meteorológicas, mala visibilidad, condiciones del tráfico u obstáculos;
b. actos u omisiones de otros usuarios de la vía o de terceros;
c. robo, vandalismo o uso no autorizado por parte de terceros;
d. interrupciones del servicio, problemas con la aplicación, problemas de GPS, problemas de conectividad, fallos en el desbloqueo o imposibilidad de finalizar un alquiler; o
e. cualquier uso indebido o uso ilícito del patinete eléctrico por parte del Conductor.
Nada nestes Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad en la medida en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus directores, administradores, empleados, contratistas, afiliadas y representantes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, lesiones, sanciones, multas, costes y gastos (incluidos honorarios legales) que se deriven de o estén relacionados con:
a. su uso o uso indebido de cualquier vehículo;
b. su incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
c. su infracción de cualquier ley o reglamento;
d. cualquier accidente, lesión, fallecimiento, daño material o reclamación de terceros que involucre un patinete eléctrico durante su alquiler o uso; y
e. cualquier información falsa, incompleta o engañosa proporcionada por usted en relación con un incidente o reclamación.
12A. Reconocimiento del riesgo para patinetes eléctricos
Al desbloquear, alquilar o utilizar un patinete eléctrico, el Conductor reconoce y acepta expresamente que:
conducir un patinete eléctrico es una actividad potencialmente peligrosa;
el Conductor asume todos los riesgos relacionados con dicho uso, sean conocidos o desconocidos, previsibles o imprevisibles; y
el Conductor es personalmente responsable de todas las consecuencias derivadas de dicho uso, salvo en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente.
13. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Curaçao. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curaçao.
14. Modificaciones de las Condiciones
La empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos y Condiciones en nuestro sitio web y app. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de las nuevas condiciones.
15. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, ponte en contacto con nosotros en:
16. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Master Car Rental en relación con el uso de nuestros servicios y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
