Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Master Car Rental.

A Master Car Rental N.V. é uma empresa local de aluguel de carros e mobilidade em Curaçao. Oferecemos serviços de aluguel pelo aplicativo, permitindo que os clientes se registrem, encontrem um veículo, destravem o carro, dirijam e finalizem a viagem pelo aplicativo Master Rental.

Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais coletamos, por que as coletamos, como as usamos e como as protegemos.

A Master Car Rental N.V. está registrada na Câmara de Comércio e Indústria de Curaçao sob o número 91316.

2. Informações que coletamos

Para oferecer nossos serviços de aluguel, podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo
• Endereço
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Data de nascimento, quando necessário
• Informações da carteira de motorista
• Informações de identidade ou verificação
• Informações de pagamento e faturamento
• Histórico de aluguel, reservas, dados de viagem e faturas
• Dados de uso do veículo, como horário de início e término, distância, localização, nível de bateria ou combustível, ações de travar e destravar e status do veículo
• Fotos, relatórios ou documentos relacionados a danos, incidentes, reclamações ou solicitações de suporte
• Dados de uso do aplicativo e do site, como tipo de dispositivo, navegador, endereço IP e registros técnicos
• Comunicação com nossa equipe de suporte

Os dados de cartão de pagamento podem ser processados por provedores externos de pagamento. A Master Car Rental não tem a intenção de armazenar diretamente os dados completos do cartão de crédito quando os pagamentos são processados por um provedor de pagamento.

3. Como usamos suas informações

Usamos suas informações pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta de cliente
• Verificar sua identidade e carteira de motorista
• Processar reservas, aluguéis, pagamentos, reembolsos e faturas
• Dar acesso aos veículos pelo aplicativo
• Gerenciar a disponibilidade, segurança e proteção dos veículos
• Fornecer suporte ao cliente
• Tratar danos, reclamações, multas, acidentes, seguros e disputas
• Entrar em contato sobre seu aluguel, conta, uso do veículo ou emergências
• Enviar atualizações de serviço e avisos importantes
• Enviar mensagens de marketing ou ofertas quando permitido
• Melhorar nossos serviços, aplicativo, site e experiência do cliente
• Cumprir obrigações legais, fiscais, de seguros e regulatórias

4. Localização do veículo e dados de uso

Como nossos veículos são alugados por meio de um aplicativo e podem usar tecnologia de veículo conectado, podemos coletar dados de localização e uso do veículo.

Isso pode incluir a localização do veículo, local de início e término do aluguel, informações relacionadas à rota, distância, duração da viagem, status do veículo, nível de bateria ou combustível e atividade de travar ou destravar.

Usamos essas informações para operar o serviço de aluguel, proteger nossos veículos, ajudar clientes, recuperar veículos, investigar danos ou uso indevido e cumprir requisitos legais ou de seguros.

5. Compartilhamento de suas informações

Não vendemos suas informações pessoais.

Podemos compartilhar suas informações pessoais somente quando necessário para nossos serviços, operações comerciais ou obrigações legais. Isso pode incluir o compartilhamento de dados com:

• Processadores de pagamento
• Provedores de aplicativo, reservas e plataforma de aluguel
• Provedores de tecnologia veicular e telemática
• Provedores de hospedagem, TI e segurança
• Provedores de suporte ao cliente e comunicação
• Seguradoras e responsáveis por reclamações
• Consultores jurídicos, contábeis, fiscais ou de cobrança
• Autoridades governamentais, reguladores ou autoridades policiais, quando exigido
• Parceiros comerciais somente quando necessário para fornecer ou apoiar o serviço

Compartilhamos apenas as informações razoavelmente necessárias para o objetivo relevante.

6. Segurança dos dados

Levamos a segurança de suas informações pessoais a sério.

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas podem incluir sistemas seguros, controles de acesso, criptografia quando apropriado, monitoramento e acesso limitado para pessoal autorizado.

Nenhum sistema é completamente livre de riscos, mas trabalhamos para proteger suas informações pessoais e usamos provedores profissionais quando necessário.

7. Retenção de dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, gerenciar sua conta, administrar aluguéis, processar pagamentos, tratar danos ou reclamações e cumprir obrigações legais, fiscais, de seguros ou regulatórias.

Quando não precisarmos mais de suas informações pessoais, iremos excluí-las, anonimizá-las ou arquivá-las com segurança de acordo com nossos procedimentos internos e requisitos aplicáveis.

8. Seus direitos

Você pode ter o direito de:

• Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você
• Pedir que corrijamos informações incorretas ou incompletas
• Pedir que excluamos ou anonimizemos suas informações pessoais, quando possível
• Opor-se a certos tipos de processamento
• Retirar o consentimento para comunicações de marketing
• Fazer perguntas sobre como suas informações pessoais são usadas

Algumas informações podem precisar ser mantidas por motivos legais, fiscais, de seguros, segurança, disputas ou reclamações.

9. Comunicações de marketing

Podemos enviar atualizações, ofertas ou informações sobre nossos serviços quando permitido.

Você pode pedir que deixemos de enviar mensagens de marketing a qualquer momento. Mensagens relacionadas ao serviço, como aluguel, pagamento, conta ou segurança, ainda podem ser enviadas quando necessário.

10. Crianças

Nossos serviços de aluguel não são destinados a crianças. Os clientes devem cumprir os requisitos legais e de aluguel para alugar e dirigir um veículo, incluindo possuir uma carteira de motorista válida.

11. Processamento internacional

Podemos usar provedores de serviço que processam ou armazenam informações fora de Curaçao. Quando isso acontecer, buscamos trabalhar com provedores que apliquem medidas adequadas de proteção de dados e segurança.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente sempre será publicada nesta página.