{"id":4263,"date":"2024-01-08T12:50:39","date_gmt":"2024-01-08T16:50:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.master.cw\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-03-27T19:31:50","modified_gmt":"2026-03-27T23:31:50","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.master.cw\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Esquema de las condiciones<\/h3>\n
    \n
  1. 1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/li>\n
  2. 2. Definiciones<\/strong><\/li>\n
  3. 3. Aceptaci\u00f3n de las condiciones<\/strong><\/li>\n
  4. 4. Elegibilidad<\/strong><\/li>\n
  5. 5. Condiciones de reserva y alquiler<\/strong><\/li>\n
  6. 6. Condiciones de pago<\/strong><\/li>\n
  7. 7. Responsabilidades del usuario<\/strong><\/li>\n
  8. 8. Seguros y da\u00f1os<\/strong><\/li>\n
  9. 9. Cancelaci\u00f3n y devoluciones<\/strong><\/li>\n
  10. 10. Privacidad<\/strong><\/li>\n
  11. 11. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/li>\n
  12. 12. Indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n
  13. 13. Ley aplicable<\/strong><\/li>\n
  14. 14. Cambios en las condiciones<\/strong><\/li>\n
  15. 15. Informaci\u00f3n de contacto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
     <\/b><\/div>\n
    \n

    Fecha de entrada en vigor: 5 de junio de 2024<\/strong><\/p>\n

    1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

    Bienvenido a Master Car Rental. Estos T\u00e9rminos y Condiciones rigen el uso que haces de nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web y nuestra aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no est\u00e1s de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no utilices nuestros servicios.<\/p>\n

    2. Definiciones
    \u201cEmpresa\u201d se refiere a Master Car Rental N.V.
    \u201cUsuario\u201d se refiere a cualquier persona que utilice nuestros servicios, incluidos los visitantes del sitio web y los usuarios de la aplicaci\u00f3n.
    \u201cVeh\u00edculo\u201d se refiere a cualquier veh\u00edculo o medio de movilidad alquilado, ofrecido o puesto a disposici\u00f3n por Master Car Rental, incluidos los coches el\u00e9ctricos y los patinetes el\u00e9ctricos.
    \u201cConductor\u201d se refiere a la persona que desbloquea, alquila, conduce o utiliza un patinete el\u00e9ctrico.
    \u201cContrato de Alquiler\u201d se refiere al contrato entre el usuario y la Empresa para el alquiler o uso de un veh\u00edculo. <\/p>\n

    3. Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos<\/strong>
    Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos T\u00e9rminos y Condiciones y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad. Si no est\u00e1s de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios.<\/p>\n

    4. Elegibilidad
    Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 a\u00f1os de edad y estar legalmente autorizado para conducir el veh\u00edculo correspondiente conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. En el caso de los veh\u00edculos para los que se requiera un permiso de conducir v\u00e1lido, usted deber\u00e1 estar en posesi\u00f3n de dicho permiso de conducir v\u00e1lido. Asimismo, deber\u00e1 disponer de un m\u00e9todo de pago v\u00e1lido aceptado por la Empresa. Al registrarse, reservar, desbloquear o utilizar un veh\u00edculo, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos. <\/p>\n

    5. Condiciones de reserva y alquiler
    <\/strong>Reserva<\/strong>: Todas las reservas deben realizarse a trav\u00e9s de nuestro sitio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/span>
    <\/span>Per\u00edodo de alquiler<\/strong>: El periodo de alquiler comienza cuando recoges el veh\u00edculo y finaliza cuando lo devuelves en el lugar designado.<\/span>
    <\/span>Estado del veh\u00edculo<\/strong>: Debes inspeccionar el veh\u00edculo antes de utilizarlo e informar inmediatamente de cualquier da\u00f1o o problema. La aplicaci\u00f3n te pedir\u00e1 que hagas cuatro fotos del veh\u00edculo: la parte delantera del veh\u00edculo, los laterales del veh\u00edculo y la parte trasera del veh\u00edculo, antes y despu\u00e9s del alquiler del veh\u00edculo.
    <\/span><\/p>\n

    Patinetes el\u00e9ctricos
    Los patinetes el\u00e9ctricos podr\u00e1n ponerse a disposici\u00f3n a trav\u00e9s del sitio web, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil u otros canales designados por la Empresa. El per\u00edodo de alquiler de un patinete el\u00e9ctrico comenzar\u00e1 cuando el Conductor desbloquee o tome posesi\u00f3n del patinete el\u00e9ctrico y finalizar\u00e1 cuando el alquiler se d\u00e9 por terminado correctamente de conformidad con las instrucciones de la Empresa. <\/p>\n

    Inspecci\u00f3n antes del uso
    Antes de utilizar un patinete el\u00e9ctrico, el Conductor deber\u00e1 inspeccionarlo para comprobar si presenta defectos visibles, da\u00f1os, neum\u00e1ticos pinchados, piezas sueltas, problemas de frenos o cualquier otra condici\u00f3n insegura. El Conductor no deber\u00e1 utilizar el patinete el\u00e9ctrico si existe alg\u00fan defecto aparente o problema de seguridad y deber\u00e1 informar inmediatamente a la Empresa. <\/p>\n

    <\/p>\n

    Uso bajo su propia responsabilidad
    El Conductor reconoce que conducir un patinete el\u00e9ctrico implica riesgos inherentes, incluidos el riesgo de ca\u00eddas, colisiones, p\u00e9rdida de equilibrio, peligros en la v\u00eda, fallos mec\u00e1nicos, riesgos relacionados con el clima y lesiones al propio Conductor o a terceros. El Conductor acepta y utiliza el patinete el\u00e9ctrico enteramente bajo su propia responsabilidad. <\/p>\n

    6. Condiciones de pago y recargos
    <\/strong>Tarifas<\/strong>: Las tarifas de alquiler se cobran por hora y por kil\u00f3metro recorrido. Pueden aplicarse cargos adicionales por devoluciones tard\u00edas, da\u00f1os o limpieza.<\/span>
    <\/span>Pago<\/strong>: Todos los pagos deben realizarse con una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida a trav\u00e9s de nuestra app.<\/span>
    <\/span>Dep\u00f3sito de seguridad<\/strong>: En el momento de hacer la reserva, se puede solicitar un dep\u00f3sito de seguridad, que se reembolsar\u00e1 tras el periodo de alquiler, sujeto a cualquier deducci\u00f3n por da\u00f1os u otros cargos.<\/span><\/p>\n

    Cuando finaliza un viaje, la Empresa lee el kilometraje del Veh\u00edculo. Si esto no es posible, por ejemplo debido a una aver\u00eda, el Usuario debe proporcionar una estimaci\u00f3n del n\u00famero de kil\u00f3metros recorridos. La factura se preparar\u00e1 bas\u00e1ndose en estos datos.
    <\/span><\/p>\n

    La Empresa tiene derecho en todo momento a cobrar al Usuario cualquier coste adicional relacionado con la mala conducta, el uso indebido y\/o los da\u00f1os al Veh\u00edculo, seg\u00fan determine exclusivamente la Empresa. <\/p>\n

    La Empresa tambi\u00e9n tiene derecho a cobrar \u00edntegramente al Usuario las multas de tr\u00e1fico y aparcamiento (incluidos los gastos de tramitaci\u00f3n y administrativos) y\/o a repercutirlas al Usuario.<\/p>\n

    7. Responsabilidades del Usuario
    Uso adecuado: Usted deber\u00e1 utilizar el veh\u00edculo de manera segura, cuidadosa y conforme a la ley, y seguir estrictamente todas las instrucciones proporcionadas por la Empresa.
    Cumplimiento de la ley: Usted deber\u00e1 cumplir con todas las leyes de tr\u00e1nsito aplicables, las normas de estacionamiento, las normas de seguridad y los dem\u00e1s requisitos legales relacionados con el uso del veh\u00edculo.
    Prohibici\u00f3n de alcohol o drogas: Usted no deber\u00e1 conducir ning\u00fan veh\u00edculo bajo la influencia del alcohol, drogas, medicaci\u00f3n o cualquier otra sustancia que pueda afectar su juicio o su capacidad para conducir el veh\u00edculo de forma segura.
    Prohibici\u00f3n de uso imprudente: Usted no deber\u00e1 utilizar el veh\u00edculo de manera imprudente, peligrosa, abusiva o negligente.
    Responsabilidad por los pasajeros (Coches): El conductor es responsable de garantizar la seguridad y la conducta de todos los pasajeros en el veh\u00edculo durante el per\u00edodo de alquiler.
    Un solo conductor a la vez (Patinetes el\u00e9ctricos): Salvo que la ley y la Empresa lo permitan expresamente, solo una persona podr\u00e1 conducir un patinete el\u00e9ctrico a la vez.
    Medidas de protecci\u00f3n: El Conductor es el \u00fanico responsable de actuar con el debido cuidado y de tomar todas las precauciones razonables para su propia seguridad y la seguridad de los dem\u00e1s.
    Condiciones de la v\u00eda y de la superficie: El Conductor es el \u00fanico responsable de evaluar si la carretera, el camino, el pavimento, las condiciones meteorol\u00f3gicas, el tr\u00e1fico o el entorno circundante son seguros y adecuados para la conducci\u00f3n.
    Estado en la devoluci\u00f3n: El veh\u00edculo deber\u00e1 ser devuelto en el mismo estado en que fue alquilado, salvo el desgaste normal por uso.
    Prohibici\u00f3n de uso no autorizado: Usted no podr\u00e1 permitir que ning\u00fan tercero utilice un veh\u00edculo alquilado, salvo autorizaci\u00f3n expresa de la Empresa.
    Obligaci\u00f3n de notificaci\u00f3n: Cualquier accidente, colisi\u00f3n, da\u00f1o, lesi\u00f3n, robo, p\u00e9rdida, aver\u00eda o reclamaci\u00f3n relacionada con el veh\u00edculo deber\u00e1 ser comunicada inmediatamente a la Empresa.<\/p>\n

    8. Seguros y da\u00f1os<\/strong><\/p>\n

    8.1 Coches
    Los coches de alquiler de Master Car Rental est\u00e1n asegurados bajo una p\u00f3liza de Seguro de Responsabilidad Civil a Terceros con Cobertura Limitada de Da\u00f1os Propios. La cobertura, las exclusiones, los deducibles y la responsabilidad del arrendatario respecto de los coches seguir\u00e1n sujetos a la p\u00f3liza de seguro aplicable y a las disposiciones espec\u00edficas establecidas en estos T\u00e9rminos y Condiciones.
    Los da\u00f1os al propio veh\u00edculo de alquiler est\u00e1n  no est\u00e1n cubiertos, salvo en lo que respecta a riesgos limitados tales como incendio, robo, rotura de cristales y fuga tras colisi\u00f3n.<\/p>\n

    8.2 Patinetes el\u00e9ctricos
    Salvo que la Empresa indique expresamente lo contrario por escrito, los patinetes el\u00e9ctricos se ponen a disposici\u00f3n sin cobertura de seguro para el Conductor, y la Empresa no ofrece garant\u00eda alguna de que cualquier lesi\u00f3n personal, fallecimiento, da\u00f1o material, da\u00f1o a terceros, robo, p\u00e9rdida o cualquier otro da\u00f1o relacionado con el uso de un patinete el\u00e9ctrico est\u00e9 asegurado por la Empresa.<\/p>\n

    Responsabilidad del arrendatario<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Si se considera que el arrendatario es responsable de un accidente o incidente, este ser\u00e1 responsable del coste total de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del veh\u00edculo de alquiler, menos cualquier indemnizaci\u00f3n pagada por la aseguradora.<\/li>\n
    • Esta responsabilidad se aplica independientemente de infracciones de tr\u00e1nsito o de conclusiones de negligencia.<\/li>\n
    • \n

      El arrendatario tambi\u00e9n ser\u00e1 responsable por la p\u00e9rdida de uso, los costes de remolque y los costes relacionados hasta que el veh\u00edculo sea reparado o sustituido.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n


      <\/div>\n
      8.3 Responsabilidad total del Conductor por los patinetes el\u00e9ctricos
      El Conductor ser\u00e1 plena y exclusivamente responsable de:
      a. cualquier lesi\u00f3n, fallecimiento, p\u00e9rdida o da\u00f1o sufrido por el propio Conductor;
      b. cualquier lesi\u00f3n, fallecimiento, p\u00e9rdida o da\u00f1o causado a terceros;
      c. cualquier da\u00f1o ocasionado a veh\u00edculos, bienes, edificios, infraestructuras, animales o cualquier otro objeto;
      d. cualesquiera multas, sanciones, costes de remolque, recuperaci\u00f3n, almacenamiento, costes administrativos, costes legales y reclamaciones de terceros que se deriven de o est\u00e9n relacionados con el uso, uso indebido, estacionamiento o posesi\u00f3n del patinete el\u00e9ctrico; y
      e. cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o del propio patinete el\u00e9ctrico, salvo en la medida en que la Empresa acuerde expresamente lo contrario por escrito. <\/div>\n

      <\/div>\n
      8.4 Costes recuperables por la Empresa
      La Empresa tendr\u00e1 derecho a cobrar al Conductor todos los costes directos e indirectos derivados del uso indebido, da\u00f1o, p\u00e9rdida, robo, estacionamiento indebido o reclamaciones relacionadas con un patinete el\u00e9ctrico, incluidos, entre otros, costes de reparaci\u00f3n, costes de sustituci\u00f3n, costes de recuperaci\u00f3n, p\u00e9rdida de uso, gastos de desplazamiento, costes administrativos, multas, cargos de terceros y honorarios legales.<\/div>\n


      8.5 Procedimiento en caso de accidentes y reclamaciones
      En caso de accidente, lesi\u00f3n, robo, p\u00e9rdida o da\u00f1o relacionado con un patinete el\u00e9ctrico, el Conductor deber\u00e1 inmediatamente:
      a. dejar de utilizar el patinete el\u00e9ctrico si continuar utiliz\u00e1ndolo pudiera resultar inseguro;
      b. notificar a la Empresa;
      c. avisar a la polic\u00eda y a los servicios de emergencia cuando as\u00ed lo exija la ley o sea razonablemente necesario;
      d. proporcionar informaci\u00f3n completa y veraz; y
      e. cooperar plenamente con cualquier investigaci\u00f3n, reclamaci\u00f3n, recuperaci\u00f3n o procedimiento legal.
      El incumplimiento de este procedimiento podr\u00e1 dar lugar a que el Conductor sea considerado plenamente responsable de todos los da\u00f1os, costes y reclamaciones resultantes.

      8.6<\/b> Deducibles est\u00e1ndar (Coches)<\/strong><\/p>\n